返金ポリシー
Posterscapeでは、お客様にご購入商品に心からご満足いただきたいと考えています。
万が一ご満足いただけない場合には、交換または返金を含む明確な返品ポリシーをご用意しています。
返品期間
商品をお受け取りになってから30日以内に返品をリクエストできます。
返品条件
返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態であり、未使用で、元の梱包に入っている必要があります。
破損・不具合について
商品をお受け取りになりましたら、内容をご確認ください。商品に不具合や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。
輸送中にポスターが破損していた場合は、破損箇所の写真を [email protected] までお送りください。状況とお客様のご希望に応じて、追加費用なしで再発送または全額返金の対応をいたします。
返品の開始方法
返品を開始するには、以下のいずれかの方法をご利用ください。
- アカウントページでご注文を選択し、"request return" ボタンをクリックしてください。
- または、[email protected] まで直接ご連絡ください。
返品先住所
返品が承認された後、以下の住所へ商品をお送りいただきます。
The Object - Posterscape
54 rue de l'Amiral Roussin
75015 Paris
France
返品が受け付けられた場合、該当する場合には返品用ラベルと、発送方法および発送先に関する案内をお送りします。
返品送料と返金
返金を選択された場合、ご注文金額の100%、初回の送料を含めて返金いたします。お客様にご負担いただくのは返品送料のみです。ただし、商品に不具合がある場合、または誤った商品が届いた場合はこの限りではありません。
交換について
ご希望の商品をできるだけ早くお受け取りいただくには、現在の商品を返品していただき、返品が承認された後にご希望の商品を新たにご注文いただく方法が最もスムーズです。
欧州連合における14日間のクーリングオフ期間
ご注文が欧州連合内に配送される場合、お客様は商品到着後14日以内であれば、理由を問わず、また理由を提示することなく、ご注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。商品はお受け取り時と同じ状態で、未使用であり、該当する場合はタグ付きで、元の梱包に入っている必要があります。
この法定撤回権に基づき、ご注文金額の全額、標準配送費を含めて返金いたします。返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に不具合がある場合、または誤った商品が届いた場合はこの限りではありません。
返金について
返品商品を受領し確認した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、返金は元のお支払い方法に対して3〜7営業日以内に処理されます。なお、銀行またはクレジットカード会社での処理・反映にさらに時間がかかる場合があります。
返金が承認されてから15営業日以上経過しても返金を確認できない場合は、[email protected] までご連絡ください。
例外
配送後の不適切な取り扱いや保管によって破損した商品については、返品をお受けできません。
画面上のデジタル画像と印刷された商品との間に、わずかで合理的な色の違いが生じる場合があります。これは通常の範囲内であり、それ自体が不良品に該当するものではありません。なお、これは欧州連合内で適用される法定撤回権には影響しません。
本ポリシーに記載された条件を満たさない返品については、お受けできない場合があります。
不良品を受け取りました。どうすればよいですか？
アカウントにログインするか、[email protected] までご連絡いただき、問題の内容をお知らせください。状況に応じた解決策をご案内し、追加費用なしで交換または全額返金の対応をいたします。
誤った商品を受け取りました。どうすればよいですか？
アカウントにログインするか、[email protected] までご連絡いただき、状況をお知らせください。交換または返金をご提案し、関連する費用は当社が負担いたします。
お問い合わせ
その他のご質問がございましたら、お問い合わせページ、またはメール [email protected] よりお気軽にご連絡ください。喜んでサポートいたします。
