返金ポリシー
Posterscapeでは、お客様にご購入いただいた商品に心からご満足いただけることを大切にしています。
何らかの理由でご満足いただけない場合は、状況に応じて返金または交換をご案内する、分かりやすく透明性のある返品ポリシーをご用意しています。
30日間の返品期間
適用される法的権利に加えて、Posterscapeでは商品をお受け取りになった日から30日以内であれば返品を申請していただけます。
返品の条件
当店の任意の30日間返品ポリシーに基づく返品の場合、商品はお受け取り時と同じ状態で、商品の確認に合理的に必要な範囲を超える使用痕や損傷がなく、可能であれば元の梱包材に入れてご返送ください。
返送中に商品が破損しないよう、十分に保護して梱包してください。当店の任意の返品ポリシーに基づく返品では、お届け後の不適切な取り扱い、使用、保管、または不十分な返送梱包によって商品が破損した場合、返金額を減額または返金をお断りすることがあります。
破損やご注文に関する問題
商品をお受け取りになりましたら、できるだけ早く内容をご確認ください。商品に不具合がある場合、配送中に破損していた場合、または異なる商品が届いた場合は、状況を確認して適切に対応できるよう、お早めにご連絡ください。
ポスターまたはフレームが配送中に破損していた場合は、破損箇所の写真を [email protected] までお送りください。状況とお客様のご希望に応じて、追加費用なしで代替品の発送または返金を手配いたします。
返品の申請方法
返品は以下のいずれかの方法で申請できます。
- アカウントページからご注文を選択し、「返品をリクエスト」ボタンをクリックしてください。
- または [email protected] まで直接ご連絡ください。
商品をご返送いただく前に、当店からの返品手順をご確認ください。
返品先住所
返品申請が承認されましたら、商品を以下の住所までお送りください。
The Object - Posterscape
54 rue de l'Amiral Roussin
75015 Paris
France
お客様都合による通常の返品、例えば気が変わった場合、サイズを間違えて注文した場合、または商品を不要とされた場合には、原則として当店から前払いの返品ラベルは提供しておりません。お客様ご自身で配送業者を選び、返送を手配していただけます。
追跡可能な配送方法をご利用いただき、返金が完了するまで発送証明書や受付控えを保管していただくことを強くおすすめします。
商品に不具合がある場合、破損している場合、異なる商品が届いた場合、または当店の誤りによる返品の場合は、返送前に必ずご連絡ください。適切な返品手順をご案内し、必要に応じて合理的な返品送料を当店が負担します。
返品送料
気が変わった、サイズを間違えて注文した、または商品の不具合や当店の誤りとは関係のない理由で返品される場合、返送にかかる直接の費用はお客様のご負担となります。
商品に不具合がある場合、配送中に破損した場合、または異なる商品が届いた場合には、問題を解決するために必要な合理的な費用をお客様にご負担いただくことはありません。
元のご注文の返金
返品対象となる商品を受領し、返品処理が完了しましたら、返品された商品のご購入金額を元のお支払い方法へ返金いたします。
適用される場合は、当初の標準配送送料も返金いたします。お客様が当店の標準配送よりも高額な配送方法を選択されたことで発生した追加送料については、返金対象とならない場合があります。
交換について
別のサイズ、別のデザイン、または別の商品をご希望の場合は、現在お持ちの商品をご返品いただき、ご希望の商品を新たにご注文いただく方法が通常もっとも迅速です。
新しいご注文はいつでも行っていただけます。返品の返金が完了するまでお待ちいただく必要はありません。
欧州連合における14日間の撤回権
お客様が消費者であり、ご注文の商品が欧州連合域内に配送される場合、原則として商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を示すことなくオンライン購入を撤回する法的権利があります。
この権利を行使するには、適用される14日間の期間内に、アカウントページまたは [email protected] へのご連絡により、購入を撤回する意思を当店にお知らせください。
撤回の意思を当店に通知した後は、不当に遅れることなく、遅くともその通知から14日以内に商品をご返送ください。
商品の性質、特徴および状態を確認するために合理的に必要な範囲でのみ、商品を確認および取り扱うことができます。この範囲を超える取り扱いによって商品の価値が減少した場合、その減少分をご負担いただく場合があります。
商品に不具合がある場合、異なる商品が届いた場合、または当店が明示的に別途合意した場合を除き、返品にかかる直接の費用はお客様のご負担となります。
法定の撤回権を行使された場合、返品された商品の代金に加え、当店が提供する最も安価な標準配送方法に相当する送料を返金します。お客様が速達配送など、より高額な配送方法を選択された場合、その追加送料について当店は返金義務を負いません。
当店は、返品された商品を受領するまで、またはお客様から返送を証明する書類をご提示いただくまでのいずれか早い時点まで、返金を保留することがあります。
返金処理
返品商品を受領し、処理が完了しましたらお知らせいたします。
承認された返金は、元のお支払い方法に対して行われます。当店側で返金処理を行った後、通常は3～7営業日以内に口座へ反映されますが、実際の処理時間は銀行または決済サービス提供会社によって異なる場合があります。
欧州連合における法定の撤回権に基づく返品については、適用される法律で定められた期限に従って返金を行います。当店は、商品を受領するまで、またはお客様から返送を証明する書類をご提示いただくまでのいずれか早い時点まで、返金を保留することがあります。
当店から返金処理完了のご案内を差し上げてから15営業日以上経過しても返金を確認できない場合は、[email protected] までご連絡ください。
例外および返品商品の状態
商品のお届け後、不適切な使用、取り扱い、保管、または返送時の不十分な梱包によって生じた損傷について、当店は責任を負いかねます。
画面設定、印刷方法、用紙、照明環境などの違いにより、画面上のデジタル画像と実際の印刷商品との間に、軽微かつ合理的な色味の違いが生じることがあります。このような通常の差異だけを理由に、商品が不良品であるとはみなされません。
これは、適用される撤回権を含むお客様の法定の消費者権利、または不良品や契約内容に適合しない商品に関する権利を制限するものではありません。
本返品ポリシーのいかなる規定も、適用される法律により認められる強行的な消費者の権利を制限または排除することを意図するものではありません。
不良品または破損した商品が届きました。どうすればよいですか？
アカウントにログインするか、[email protected] まで問題の内容をご連絡ください。可能であれば、不具合や破損の状態が分かる写真を1枚以上添付してください。
状況を確認し、追加費用なしで代替品の発送や返金など、適切な解決方法をご案内します。
注文したものと異なる商品が届きました。どうすればよいですか？
アカウントにログインするか、[email protected] まで状況をご連絡ください。
適切な代替品の発送または返金を手配し、誤配送の解決に必要な合理的な費用は当店が負担します。
お問い合わせ
返品や返金についてその他のご質問がございましたら、お問い合わせページまたは [email protected] よりお気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
